Funcionalidades

Todo lo que necesita una cita
para salir bien.

Una plataforma modular que conecta la experiencia del cliente con la operativa del negocio, desde la reserva hasta el análisis posterior.

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01 Agenda y reservas 02 Servicios y recursos 03 Clientes 04 Equipo 05 Comunicaciones 06 Pagos 07 Varios centros 08 Marketing 09 Analítica 10 Integraciones 11 Seguridad 12 Automatización inteligente
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Agenda y reservas

La disponibilidad correcta, en el momento correcto.

La agenda centraliza las reservas del cliente y las que crea el equipo, evitando dobles citas y mostrando siempre la disponibilidad real.

Reservas online

  • Página pública disponible 24/7
  • Reserva sin crear una cuenta
  • Selección de centro, servicio y profesional
  • Formulario integrado en la web
  • Enlaces directos y códigos QR
  • Varios servicios consecutivos
  • Citas individuales, grupales y clases
  • Presencial, teléfono o videollamada
  • Reservas recurrentes
  • Lista de espera

Calendario operativo

  • Vistas diaria, semanal y mensual
  • Vista por profesional o recurso
  • Creación manual desde recepción
  • Cambios mediante arrastrar y soltar
  • Estados y colores personalizados
  • Bloqueo de pausas, vacaciones y ausencias
  • Tiempo de preparación entre citas
  • Límites diarios y avisos de conflicto
  • Reprogramación mediante enlace seguro
  • Sincronización en tiempo real
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Servicios y recursos

Una agenda que entiende qué hace falta para prestar el servicio.

No basta con que una persona esté libre: Citanet tiene en cuenta duración, ubicación, capacidad, salas y equipamiento.

Catálogo flexible

  • Categorías, descripciones e imágenes
  • Duración y precio por servicio
  • Precios “desde” o gratuitos
  • Duración por profesional
  • Complementos y extras
  • Servicios encadenados
  • Bonos y paquetes de sesiones
  • Disponibilidad por temporada

Recursos y capacidad

  • Salas, cabinas y despachos
  • Vehículos, máquinas y equipamiento
  • Asignación automática
  • Prevención de solapamientos
  • Servicios sin profesional
  • Plazas para clases y actividades
  • Recursos compartidos entre centros
  • Informes de utilización
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Clientes y CRM

Recordar lo importante sin depender de la memoria.

Cada interacción alimenta una ficha ordenada que ayuda a preparar la próxima cita y ofrecer una atención coherente.

  • Ficha completa y datos de contacto
  • Historial de citas, compras y pagos
  • Cancelaciones y ausencias
  • Notas privadas y preferencias
  • Etiquetas y segmentos
  • Archivos, imágenes y documentos
  • Formularios previos a la cita
  • Consentimientos y condiciones
  • Alergias y observaciones relevantes
  • Detección de duplicados
  • Saldo, bonos y tarjetas regalo
  • Exportación y supresión RGPD
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Equipo

Coordinación compartida, permisos individuales.

Cada persona trabaja con su propio calendario y acceso, mientras la dirección mantiene una visión global del negocio.

  • Cuenta individual por trabajador
  • Calendario y horario propios
  • Turnos, pausas, vacaciones y bajas
  • Asignación de servicios
  • Roles y permisos personalizados
  • Acceso limitado a datos sensibles
  • Registro de horas trabajadas
  • Comisiones por servicios o ventas
  • Precios según experiencia
  • Estadísticas de rendimiento
  • Reparto automático o rotativo
  • Trabajo en varias ubicaciones
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Comunicaciones

Mensajes útiles, enviados en el momento oportuno.

Automatiza la información repetitiva y conserva un tono cercano con plantillas adaptadas a cada negocio.

  • Confirmaciones automáticas
  • Recordatorios por email, SMS o WhatsApp
  • Solicitud de confirmación
  • Avisos de modificación y cancelación
  • Notificaciones internas al equipo
  • Plantillas con la imagen del negocio
  • Comunicación bidireccional
  • Bandeja de conversaciones
  • Encuestas posteriores
  • Solicitud de reseñas
  • Recordatorios para volver a reservar
  • Idiomas por preferencia del cliente
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Pagos y facturación

Reserva protegida y cobro conectado.

El negocio decide cuándo cobrar y qué política aplicar, mientras el cliente conoce las condiciones antes de confirmar.

  • Pago completo o parcial
  • Depósitos y señales
  • Tarjeta como garantía
  • Políticas de cancelación
  • Cobro por ausencia o cancelación tardía
  • Reembolsos totales o parciales
  • Bonos y paquetes
  • Membresías y suscripciones
  • Cupones y promociones
  • Tarjetas regalo
  • Propinas
  • Recibos, facturas e impuestos
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Varios centros

Una visión común para negocios que crecen.

Cada ubicación conserva su forma de trabajar, con una administración central para coordinar datos, personas y resultados.

  • Varios establecimientos en una cuenta
  • Horarios diferentes por centro
  • Servicios, precios e impuestos locales
  • Empleados en varias ubicaciones
  • Agenda individual y global
  • Clientes compartidos
  • Recursos por establecimiento
  • Responsables y permisos por centro
  • Plantillas de configuración
  • Informes locales o consolidados
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Marketing y fidelización

Crecer cuidando la relación que ya existe.

Convierte los datos de la agenda en acciones relevantes, evitando campañas genéricas que llegan a todo el mundo por igual.

  • Campañas segmentadas
  • Email, SMS y WhatsApp
  • Promociones para horas de baja demanda
  • Cupón de primera reserva
  • Programa de puntos y niveles
  • Membresías y bonos
  • Programa de recomendaciones
  • Automatizaciones de cumpleaños
  • Recuperación de clientes inactivos
  • Solicitudes de reseña
  • Seguimiento del origen de reservas
  • Consentimiento comercial separado
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Informes y analítica

Datos que responden preguntas concretas.

Los informes explican qué llena la agenda, dónde se pierden oportunidades y qué clientes vuelven.

  • Citas por periodo y estado
  • Facturación real y prevista
  • Ocupación de agenda
  • Servicios más solicitados
  • Rendimiento por profesional
  • Cancelaciones y ausencias
  • Horas de mayor demanda
  • Clientes nuevos y recurrentes
  • Retención y frecuencia de visita
  • Ingresos por centro o servicio
  • Efectividad de promociones
  • Exportación a Excel, CSV o PDF
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Integraciones

Citanet dentro del ecosistema que ya utilizas.

Conecta calendarios, canales de captación, videollamadas, pagos y automatizaciones para evitar duplicar trabajo.

  • Google Calendar y Outlook
  • Calendarios Apple mediante suscripción
  • Google Business Profile
  • Instagram y Facebook
  • Zoom, Google Meet y Teams
  • Stripe, PayPal y Redsys
  • Contabilidad y facturación
  • API pública
  • Webhooks en tiempo real
  • Zapier y Make
  • WordPress y widgets web
  • Importación y exportación de datos
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Seguridad y administración

Control para el negocio, privacidad para las personas.

La seguridad forma parte de la estructura de Citanet, desde el aislamiento entre empresas hasta la gestión de derechos.

  • Datos separados por empresa
  • Autenticación en dos pasos
  • Roles y permisos
  • Registro de actividad
  • Copias de seguridad
  • Protección de sesiones
  • Consentimientos y privacidad
  • Exportación y supresión
  • Idiomas, monedas y zonas horarias
  • Diseño responsive
  • Buenas prácticas de accesibilidad
  • Configuración centralizada
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Automatización inteligenteEvolución del producto

Una agenda que no solo registra: también ayuda.

Capacidades pensadas para anticipar huecos, reducir ausencias y facilitar la toma de decisiones sin perder el control humano.

  • Lista de espera inteligente
  • Recomendación de huecos eficientes
  • Detección de posibles ausencias
  • Asistente de reservas por WhatsApp
  • Reserva con lenguaje natural
  • Resumen diario automático
  • Sugerencias de ocupación
  • Campañas para huecos disponibles
  • Consultas sobre los datos del negocio
  • Priorización configurable de la lista de espera

Estas capacidades forman parte de la evolución prevista y se activarán progresivamente.

¿Quieres utilizarlo en tu negocio?

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Cuéntanos qué necesitas para que podamos revisar tu solicitud y ayudarte a empezar.

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